ソーシャルチャンネルプロジェクト
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注意: この機能は、新しい簡易価格プランおよびパッケージプランのユーザー、またはこの機能のプレビュープログラムに積極的に参加したお客様のみご利用いただけます。詳細については、「クアルトリクス公開プレビュー」を参照してください。クアルトリクスの価格やパッケージプランについてご不明な点がございましたら、アカウントサービスまでお問い合わせください。
ソーシャルチャンネルプロジェクトについて
ソーシャル・チャンネル・プロジェクトは、ソーシャル・リスニングのニーズを満たすために設計されました。FacebookやInstagramのようなプラットフォームからデータを抽出する専用のワークフローを作成し、そのデータをプロジェクトに保存してさらに分析します。ソーシャルリスニングのページでは、プログラム全体のセットアップを見ることができますが、このページでは、ソーシャルチャンネルプロジェクトをナビゲートし、共有する方法に重点を置いています。
Qtip:プロジェクトページやカタログでこのタイプのプロジェクトを検索する場合、正確な名前はソーシャルチャンネルです。
ソーシャル・チャンネルを使いこなす プロジェクト
ソーシャル・チャンネル・プロジェクトには3つのメイン・タブがあります：
- ソーシャルチャンネルプロジェクトのホームページです。ここでは、現在接続しているすべてのチャンネルと、その制限に関する詳細情報を見ることができます。下部のボタンを使ってダッシュボードプロジェクトを作成することもできます。
詳しくは以下のリソースを参照： - データと分析:ワークフローがソーシャルデータを取得すると、それらの投稿やコメントがこのタブに表示されます。このスペースでデータを閲覧し、入門的な分析を行う。
- ワークフロー:このタブで「ワークフロー」と呼ばれる自動化を設定し、ソーシャルプラットフォームから選択肢の定期的なスケジュールでデータを抽出する。
ソーシャル・データ抽出の限界
Qtip:これらの機能の1日あたりの上限を増やしたい場合は、カスタマーサクセスマネージャーにご相談ください。
Instagram、Facebook、その他のソーシャルプラットフォームのどれからデータを取得する予定であっても、クアルトリクスのワークフローには1日に取得できるデータの限界があります。その限界と、その限界にどれだけ近づいているかを知るには、次のようにする：
これらの数字は、1つのソーシャルアカウントで抽出できるソーシャル投稿の1日あたりの 全体的な上限を表して います。この制限に対するあなたの進捗状況も表示されます。
Qtip:毎日のジョブ制限は、ユーザーアカウントのタイムゾーンに関係なく、UTCタイムゾーンの午前0時にリセットされます。
ソーシャル・エクストラクターの詳細
ソーシャル・データ・エクストラクタの詳細を見るには、次へをクリックしてください。
ソーシャル・チャンネルの詳細ページには、3つの異なるセクションがあります：
- ワークフロー
- アカウントのアクセス権
- 約
ワークフロー
ワークフローセクションでは、以下のことができます：
- ワークフローを作成するには、［新しいワークフローを追加］ボタンをクリックします。
- 各トラッキングタイプの下に表示される、作成されたワークフローのサマリーを見ることができます：
- 最終更新日時。
- その日に抽出された投稿/コメントの数。
- 抽出されたソーシャル・プロファイルの名前。
- 特定のワークフローに移動して編集するには、ワークフロー表示ボタンを使用します。
アカウントアクセス
アカウントアクセスセクションでは、プロジェクトで使用されているアカウントのうち、自分がアクセス権を持つアカウント（所有者または読み取り専用アクセス権）を確認できます。ここで、各アカウントに接続されているワークフローを評価し、必要に応じて接続を更新することができます。
- アカウント名
- 有効期限
- 所有者のメールアドレス Qtip:読み取り専用アクセスの場合、所有者の電子メールは非表示になります。
- アカウントに接続されたワークフロー名
- アカウントの有効期限が切れている場合の警告メッセージ
Qtip:読み取り専用アクセスの場合、このボタンの代わりに「ワークフローリストを見る」と表示されます。これをクリックするとワークフローページが表示され、ワークフローの所有者を確認することができ、アカウントの有効期限切れを連絡することができます。
Qtip:アカウントをお持ちの方は、アカウント有効期限が切れる前に、Eメールと製品からのお知らせを受け取ることができます。有効期限の7日前、3日前、1日前に通知されます。
エクストラクターについて
これらのソーシャル・チャネルの詳細の下には、“About “ページも表示されます。例えば、”About Facebook extractor”。このページはソーシャル・チャンネルによって異なりますが、一般的に、エクストラクタのフォーマット要件と制限に関する情報が含まれています。
ソーシャルチャンネルプロジェクトにおけるデータと分析
ワークフローがソーシャルデータを取得すると、それらの投稿やコメントは「データと分析」タブに表示されます。このスペースでデータを閲覧し、入門的な分析を行う。このタブで期待できる機能を、適切なサポートページへのリンクとともにご紹介します：
- 回答の編集
- データをエクスポート
- データの再インポート Qtip:データを再インポートするオプションで、すでにプロジェクトにあるデータを編集することができます。データと分析」タブを使用して新しいソーシャルデータをインポートすることはできない。 ワークフロー ソーシャル・サイトからデータを抽出する。Qtip:ユニークIDはソーシャルチャンネルプロジェクトで自動的に割り当てられます。データをエクスポートまたは表示してuniqueIdを確認すると、特定の回答の一意のIDを見つけることができます。
- 記録された回答
- 回答のフィルタリング Qtip:Data & Analysisのフィルターはダッシュボードには転送されません。
- フィールドエディター Qtip:ダッシュボードの構築を始める前に、新しいフィールドを追加したり、フィールドタイプを変更したいですか？それはフィールドエディターでできる！
ワークフロータブの使い方
FacebookやInstagramなどのソーシャルチャンネルからデータを抽出するワークフローは、ソーシャルチャンネルプロジェクトでのみ作成できます。しかし、いったんワークフローが存在すれば、プロジェクトの「ワークフロー」タブや、スタンドアローンのグローバルワークフローでアクセシビリティを確保することができます。
このページからワークフローを作成し、カスタマイズすることもできます。を使わないワークフローの作り方を以下に紹介する。 プロジェクトのメイン・ソーシャル・チャンネル・タブに表示されるフローを参照してください。
ソーシャル・チャンネル・プロジェクトへの協力者の招聘
他のクアルトリクスユーザーをソーシャルチャンネルプロジェクトの作成や編集に招待することができます。
協力体制は、ソーシャルチャネルプロジェクトでも評価管理プロジェクトと同じように機能する。協力体制については、こちらのページを参照。
Qtip:ソーシャルチャンネルプロジェクトを使用するために、共有者が正しいユーザー権限を持っていることを確認してください。
FAQs
ダッシュボードに一部のコメント/返信が表示されないのはなぜですか？
ダッシュボードに一部のコメント/返信が表示されないのはなぜですか？
- クアルトリクスは、Instagram の過去 14 日間の投稿とコメントを取得します。コメントが古い場合は、除外されている可能性があります。
- ワークフローは最新のデータを優先します。対象となるページやプロフィールのトラフィック量によっては、古いコメントが最初に取得されない場合があります。その場合、クアルトリクスで分析できるようになるまでに、ワークフローが数回実行される必要があります。
- データ量とAPIの制限により、一度にクアルトリクスに取り込めるデータ量には限りがあります。これらの中にはQualtricsが課す制限もあれば、FacebookやInstagramのAPIトークンレート制限によるものもあります。恐れ入りますが、クアルトリクス関連の制限についてはサポート可能ですが、お客様のMetaアカウントの制限を取得することはできません。
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